Как правильно описать компанию. Пишем бизнес-план: описание компании. Продающий текст о строительной компании: обработка возражений при написании

Раздел «О компании» - одна из самых проблемных зон бизнес-сайта. До сих пор встречаются страницы в стиле: «Высококлассные специалисты всегда помогут разобраться в огромном ассортименте и сделать правильный выбор ». (Реальный фрагмент).

Почему так происходит?

Есть одна глобальная причина: собственники компаний и копирайтеры понятия не имеют, что писать в этом разделе.

Поэтому у нас и возникла идея разработать список из 12 «must have» элементов для страницы «О компании».

Двигаясь по этому списку, руководитель бизнеса поставит четкую задачу для копирайтера, а последний сможет ее правильно реализовать.

Другими словами, и вашим, и нашим. Поехали.

Важна ли страница «О компании» на самом деле?

Может, туда вообще никто не заглядывает, а мы будем стараться, деньги копирайтерам платить, время на нее тратить…

Давайте посмотрим на факты.

Это скриншот карты кликов из ЯндексМетрики корпоративного сайта «Студии Дениса Каплунова».

Мы видим, что особой популярностью у посетителей пользуются разделы «Обучение», «Наши правила», «Портфолио», «Блог» и - внимание - «О нас». Данные Google Analytics подтверждают этот факт.

Стоит отметить, что маркетологи «Студии» не занимаются специальным продвижением раздела. Спрос - на 100 % естественный.

Мы думаем, что у ваших бизнес-ресурсов будет аналогичная ситуация. Важность страницы не нуждается в дополнительных комментариях.

Что происходит со страницами «О компании» на самом конкурентном рынке?

Чтобы почувствовать среднюю температуру «по больнице», мы проверили сайты компаний, занимающихся пластиковыми окнами. Это один из самых конкурентных секторов.

Большая масса предприятий представлена такими страницами:

Продает ли этот текст? Ответ очевиден. Чего же тут не хватает и как можно усилить этот раздел? Разберемся в следующем блоке.

12 важных элементов текста «О компании»

№1. Название компании

Самая большая ошибка, которая встречается в разделах «О компании» - отсутствие названия предприятия. Это может показаться странным, но так происходит на самом деле.

В тексте много вычурных оборотов «команда специалистов», «большой опыт работы», «индивидуальный подход», но о том, как называется суперпродвинутая компания - ни слова.

№2. Видеообращение директора компании

Сильный ход, который презентует бизнес через личность. Одно дело читать «сухой» текст, и совсем другое - смотреть грамотное и профессиональное обращение первого лица предприятия.

Кстати, можно вообще всю стилистику страницы «О компании» представить в виде прямой речи ТОП-персоны. Это сильный имиджевый ход, который не только повышает доверие (общение с конкретным человеком), но и выделяет ваш бизнес на фоне конкурентов.

№3. Описание деятельности компании

Продолжаем отвечать на вопрос «Кто мы». Расскажите о том, что вы делаете и для кого. Здесь нужно говорить о проблемах посетителей, которые вы решаете с помощью товаров и услуг. Не забудьте приправить текст блоком УТП.

№4. Расшифровка услуг компании

Если на сайте не предусмотрена отдельная страница «Об услугах», то рассказать о них можно на странице «О компании».

Кратко поведайте о том, что вы готовы сделать для посетителя, направив его на конкретные целевые страницы.

№5. Преимущества компании

После представления стоит перейти к описанию конкретных преимуществ вашего предприятия. Хорошо работает прием «О нас в цифрах». Перед тем, как писать текст «О компании», соберите все возможные цифры и выгодно презентуйте их вашим потенциальным клиентам.

Например: опыт работы; точное указание ассортимента; длительность гарантии; количество заказчиков; скорость приготовления кофе, наконец.

№9. Миссия, легенда

Если маркетинговая концепция вашего бизнеса содержит миссию и легенду, то включайте их описание в текст «О компании».

(Кстати, если вам интересно изучить особенности создания миссии и легенды, оставьте запрос в комментариях. Мы напишем подробное руководство).

№10. Фотографии

Отечество хочет видеть своих героев в лицо! Не прячьтесь, покажите потенциальным клиентам, кто будет с ними работать.

Что может быть на снимках:

• сотрудники;
• Здание и офис;
• Складские помещения;
• Производство;
• Магазин.

Кстати, мы тоже используем этот прием.

№11. Отзывы клиентов

Если на сайте не предусмотрен отдельный раздел для отзывов, то их можно разместить на странице «О компании».

Это самое логичное и эффективное место для социальных доказательств эффективности предприятия.

№12. Призывы к действию

«About Page» имеет свои конверсионные цели. И они зависят от особенностей бизнеса и ваших коммерческих задач. Создавая текст «О компании» нужно держать их в голове.

Какие цели может преследовать страница «О нас»?

1. Перевести посетителя на продающие страницы;
2. Побудить оформить заказ;
3. Подтолкнуть к совершению звонка, обращению по электронной почте;
4. Направить просмотреть отзывы клиентов, работы из портфолио.

Не забывайте об этом важном элементе.

About Us = About You

Страница «О компании» подразумевает рассказ о предприятии, его преимуществах, гарантиях, услугах. Но презентация этой информации должна отвечать ожиданиям и стремлениям посетителя.

Другими словами, не «зацикливаемся» на себе, а говорим о компании так, чтобы ответить на главный вопрос аудитории: «Почему именно здесь »?

Если вы только что открыли свою страницу «О компании» и поняли, что с ней явно что-то не так, обращайтесь в «Студию». для вас грамотный раздел, который впишется в интернет-маркетинг вашей компании и реализует конкретную бизнес-цель.

Собственник компании должен уметь эффективно представить свой бизнес. Далее разберем, как научиться делать это правильно, чтобы инвесторы были заинтересованы в Вас.

Переговоры с инвестором идут значительно проще, когда он четко понимает, чем занимается ваша компания. Как создатель собственного бизнеса, вы должны будете рассказывать о нем практически ежедневно. Чтобы рассказ вышел эффективным, необходимо уметь делать ясное и лаконичное представление.

Рассмотрим 7 вопросов, правильно ответив на которые, вы гарантированно сможете эффективно представлять свою компанию :

1. Чем вы занимаетесь?

Назовите компанию, расскажите о ее деятельности. К примеру: «Socialcam – приложение для мобильных платформ, позволяющее легко создавать видеоролики и делиться ими с пользователями». Рассматривать проблему не нужно, начинайте с самой сути.

Многие прикладывают огромные усилия для убеждения окружающих в эксклюзивности идеи. Оптимальный вариант, и даже предпочтительный – когда она простая. Не нужно умных фраз и т. д., вы должны понятными всем словами донести суть.

Необходимо провести правильную адаптацию материала. Инвестор не должен испытывать сложностей, пытаясь понять вашу идею.

В случае возникновения проблем с простым описанием продукта, эффект может дать рассказ о действиях пользователя. К примеру: «Приветствую, мы представляем «Google». Мы намерены создать сайт с компактным окошком. Пользователи будут вписывать туда любые вопросы, а мы предложим им ресурсы с подходящими ответами».

Правильность и эффективность данного варианта значительно выше, чем, допустим, такого: «Здравствуйте, мы представляем «Google». Мы анализируем и собираем в базу информацию всего мира через индексацию сети». Инвестор точно все поймет? Вероятно, вы его потеряете.

Ключевая задача заключается в формировании у инвестора не досконального понимания тонкостей работы продукта, а заинтересованности в нем, желания продолжить общение, узнавать больше о вашем продукте.

1. Каковы рыночные объемы?

Для оценки объема рынка существует две методики. Вступая в имеющуюся отрасль (к примеру, кредиты для малого бизнеса), у вас присутствует возможность ее анализа. Создавая новый продукт или целую сферу (к примеру, «Slcak»), имеется возможность выполнить оценку числа клиентов, которым вероятно ваш продукт будет интересен, и возможно они его оплатят.

К примеру, компания «Bellabeat» производит женские фитнес-трекеры. В США проживает N женщин возрастом 14-45 лет. Фитнес-трекер может прослужить 2 года. Соответственно, возможность увеличения рыночных объемов ограничивается значением M гаджетов.

Существует два способа оценивания объема рынка и вероятной вашей доли на нем: нисходящий и восходящий. Первый предполагает определение всего объема рынка и анализ вероятной доли на нем (сколько сможете охватить). Восходящий метод требует анализа того, где продаются подобные продукты, какие объемы продаж и какую долю в % из данного объема вы можете обеспечивать. Рекомендуется пользоваться восходящим способом, поскольку исключается основной недостаток нисходящего – недостаточность конкретизации клиента. Согласно вышеописанному примеру, проблема может заключаться во включении в рыночный объем всех женщин, несмотря на возраст, национальность или прочие критерии.

1. Каковы темпы вашей работы?

Инвестору очень важно понимать, насколько быстро вы выполняете свою работу. Какой объем был сделан за выделенный временной промежуток?

Инвестор хочет вдохновляться вашими достижениями, видеть, насколько большую работу вы проделали за время создания продукта. Данное правило касается всех компаний (и самых молодых, и работающих не одно десятилетие).

Многие инвесторы, прежде всего, оценивают разработку продукта и клиентов, а все прочие действия — сбор финансирования, мероприятия, ориентированные на развитие дела, отходят на второй план.

1. Какова суть вашего уникального подхода?

Присутствует определенное сходство с вопросом «Какую проблему решает ваш продукт?», однако, требования более высокие. Инвестору нужно понимать, каковы ваши знания в сфере данной проблемы, в чем их отличие от знаний других. Подобные знания, как правило, приходят после длительного и глубокого общения с клиентской аудиторией, тщательного анализа существующих продуктов. Порой в их основе лежит и личный опыт.

К примеру: почта от «Google». Уникальность заключается в позиционировании продукта, как личной базы данных для ведения документации и общения. Удаляет ли пользователь что-то из собственной базы данных? «Gmail» предоставил достаточно свободного пространства, чтобы вообще не возникало необходимости удалять собранные в процессе общения данные. Оригинальность не в том, что у людей появилась электронная почта. Она была задолго до этого. Уникальность — не в более высоком качестве. Эксклюзивность заключается в специфичности характера и простоте языка.

Часто инвесторы могут больше вникнуть в суть, за счет понимания уникальности подхода стартапа, нежели описания работы компании.

Здесь присутствует важный нюанс – от энтузиазма пользы нет. Если у вас плохой подход, то, несмотря на напористость изложения, вы провалитесь, ваша позиция лишь ухудшится. К примеру: «Дружище, да, я на 100% уверен, что обычная электронная почта сегодня,ай, как плохо работает».

1. Бизнес-модель вашей компании?

Стартапы условно делятся на 2 категории: знающие, как в дальнейшем зарабатывать деньги, и не знающие. Соответственно, бизнесмены из второй группы начинают зарабатывать либо на рекламе, когда достигнут достаточно большого размера, либо, копируя распространенную бизнес-модель в соответствующей отрасли. Немногие компании из второй группы создают собственные бизнес-модели, суть которых заключена в самом продукте (насколько рынок изменится после его появления). Прекрасный пример подобной ситуации – «Фримиум», распространяющийся на условно-бесплатной основе.

Применяйте простую и понятную бизнес-модель в работе своей компании. Если доход приносит реклама, так и следует говорить инвестору, ведь он поймет это и без вас.

1. Из кого состоит ваша команда?

Инвесторам интересны некоторые моменты из жизни вашей компании. Сколько лиц ее учредили? Присутствует ли технический учредитель? Насколько давно эти люди знакомы? Кто-то из них работает полноценный рабочий день? Как капитал компании поделен между учредителями (желательно, чтобы примерно равными долями)?

При наличии определенных качеств, касающихся обсуждаемого проекта, стоит сообщить о них инвестору. К примеру: вы решили учредить ракетостроительное предприятие, а в прошлом занимались работой с ракетами в компании «SpaceX». Очень хорошо, когда есть опыт рационального решения проблем, если вы намерены работать в достаточно сложной или регулируемой сфере.

Не нужно рассказывать о школьных успехах и оценках в аттестате, или об опыте работы в «Google».

1. Чего вы хотите?

Если вы хотите, чтобы инвестор дал финансирование, спрашивайте. Задавайте вопросы при их наличии, стесняться не стоит. Но, соблюдайте благоразумность: «Как вы считаете?» — такое спрашивать не нужно, «Хороша ли моя идея?» — то же самое.

Помогите инвестору помочь вам! Он хочет этого.

Проработайте вопросы

Если вы смогли дать ответы на приведенные выше вопросы, постарайтесь сформулировать ответы предельно ясно. Необходимо избавиться от жаргонизмов, акронимов, сленга рекламщиков и маркетологов, всех неоднозначных понятий, среди которых, допустим, «платформа». Сделайте ответы еще более простыми, чем вы считаете нужным.

Существует хорошая методика, позволяющая добиться этого. Постарайтесь парой предложений описать работу вашегостартапа. Отправьте этот текст любому сообразительному знакомому на e-mail. Пусть он даст собственное объяснение написанному. Если в результате придут конкретные вопросы, представление нуждается в переработке. Пользуйтесь электронной почтой, это позволяет исключить пояснения, присутствующие в случае прямого общения.

Научитесь давать легкие, простые и понятные ответы,в паре предложений описывать основную суть. Такой навык позволит вам с легкостью составлять хорошие презентационные материалы.

Не следует вкладывать какую-то «крутость» в ваши ответы в процессе их редактирования. Соблюдайте 2 ключевых требования – ясность и понятность. Не нужно проявлять агрессию, навязчивость и подобные этим качества.

Заключение

Большинству инвесторов более интересен прогресс, нежели гениальные идеи. Масса замечательных идей изначально абсолютно не кажутся таковыми, когда рассматриваются впервые. Соответственно, вы должны уметь демонстрировать развитие, постоянный прогресс в вашей деятельности, ваш разум, оцениваемый по ответам на рассмотренные выше вопросы. Данные навыки станут действительно важным сигналом для инвестора, и, естественно, положительным фактором для вас. Если инвестор сможет понять, чем вы занимаетесь, у вас имеются шансы на успех.

На сайте фирм обычно есть раздел с текстом "О компании" или "О нас". Есть мнение, что этот раздел сайта не важен, потому что все равно никто его не читает, а сразу смотрят раздел с услугами или каталог. Эта проблема существует, но она не так масштабна, как принято думать. Пользователи недооценивают этот раздел на сайте потому, что часто тексты о компаниях бесполезны, они не содержат никакой информации, кроме фраз о том, какой хорошей себя считает фирма, о перспективной команде с богатым опытом, нацеленностью на результат, о низких ценах и невероятной клиентоориентированности. Раздел с таким текстом действительно не интересен читателю, поэтому бесполезен.

Зачем на самом деле нужен текст "О компании"

Этот текст нужен, чтобы убедить клиента обратиться именно к вам для решения своих проблем. Поэтому самовосхваление - не выход, каждая фирма может сказать, что она лучшая. Хоть это текст и о вашей компании, все равно в центре такого текста не вы, а клиент. Ему не интересны дата создания компании и ваше эго. Факты должны строиться вокруг нужд клиента: ваша задача убедить, что вы лучше других понимаете его проблемы, имеете действительно важные преимущества перед конкурентами и сделаете свою работу качественно.

То есть этот текст нужен, чтобы ответить на три вопроса клиента:

1. Что вы за компания?
2. Чем вы можете помочь?
3. Почему стоит обращаться именно к вам?

Каким не должен быть текст "О нас"

Самая распространенная ошибка таких текстов - голословность. Фирма понимает, что текстом они должны убедить клиента обратиться к ним и заказывают у копирайтеров что-то такое:

Но это не убедительно. Проблема таких текстов в том, что они ничего о вашей компании не говорят. Мы замазали названия фирм, и по описанию нельзя представить какую-то конкретную организацию. Такие слова могут подойти к абсолютно любой фирме, и конкретику они не сообщают: нет четкой сферы работы, услуг, описания преимуществ, которые важны клиенту, нет доказательств этих преимуществ. Даже то, чем занимаются компании, нужно вычленять из самохваления и клише. Информативности и убедительности нет, тексты бесполезны.

Каким должен быть такой текст

Раздел "О компании" будет действительно полезен, если написать текст, ориентированный на клиента и на поисковую машину. То есть он должен быть понятным читателю, информативным и убедительным, и вместе с тем работать на оптимизацию в поисковой выдаче. Поэтому рекомендуем ориентироваться на эти два фактора, чтобы текст дал клиентам ответы на возникающие у них вопросы о вашей работе, и чтобы пользователи могли выйти на сайт по ключевым запросам и обратиться именно к вам.

Как написать текст полезным для клиента

Текст будет полезным для клиента, если ответит на его вопросы о вас. Клиенту интересен прежде всего он сам и его бизнес, поэтому скажите, как вы можете решить его проблемы и почему вы лучше других.

Максим Ильяхов, редактор, создатель сервиса Главред и автор книги "Пиши, сокращай", советует строить текст по плану:

1.Кто вы? Назовите компанию и сферу деятельности.

К примеру, вы велопрокатная компания "Sun".

2. Чем вы полезны?

Напишите, какую проблему клиента можете решить. Лучше сформулировать это в общем плане, к примеру, ваша польза не в том, что вы можете дать велосипед в прокат, а в том, что избавляете клиента от необходимости покупать такой транспорт и заботиться о его хранении.

3. Как вы это делаете?

То есть каким образом вы обеспечиваете второй пункт списка. К примеру, сдаете в прокат велосипеды для взрослых и детей, тандемы и самокаты.

4. В чем особенности?

Расскажите о вашей фишке. К примеру, по договоренности вы можете украсить транспорт для тематических фотосессий или достать образец советских времен, возможно, у вас есть удобные абонементы для семейного отдыха или вы самая крупная сеть в городе, поэтому из любого района удобно к вам добираться.

5. Чем докажете?

Все вышеперечисленное нужно доказать. Прикрепите видеоролик с велопрогулкой на вашем транспорте, фотоработы с вашими самокатами, напишите, сколько точек с велосипедами у вас есть и жителям каких районов удобно пользоваться вашими услугами.

Кроме этого плана, Ильяхов советует писать в инфостиле - то есть формулируя максимально четко, лаконично и по делу.

Алина Вашурина, PR-директор Эквида, считает , что инфостиль делает текст слишком сухим. Алина предлагает написать на странице текста "О компании" цепляющую живую историю создания магазина, фрагменты из интервью с директором о выборе названия, миссии и ценностях. Так текст станет увлекательным и поможет вам расположить к себе клиента. Кроме того, она тоже предлагает говорить о пользе для клиента и делать акценты на особенностях товара.

Что делать молодым компаниям без опыта

Петр Панда, основатель "Панда-копирайтинг", пишет , что молодые компании, которым особо нечего себе сказать из-за отсутствия опыта, могут писать о своих желаниях, интересах и кредо. Разумеется, если это будет касаться работы и помогать клиенту составить о вас мнение.

Допустим, вы недавно открыли сервис починки компьютеров, но пока не имеете большого опыта и рекомендаций. В таком случае напишите о своих увлечениях и пристрастиях, которые помогут представить вас как специалиста. Информация о ваших увлечениях оригами не поможет, в отличие от рассказа о том, как вы любите копаться в компьютерной технике с детства, как однажды в компьютерном кружке вы с ребятами собрали робота, и теперь эти ребята работают с вами в техцентре, где чинят компьютеры и прочую технику.

Мнения экспертов в целом сходятся. В тексте должно быть:

1. название компании;
2. сфера деятельности и услуги;
3. особенные предложения, выделяющие фирму среди конкурентов;
4. доказательства эффективности работы с компанией;
5. эмоциональность, живость;
6. отсутствие клише и штампов.

Неплохой пример текста о компании-перевозчике, в нем описана польза и указаны специальные предложения, выгодные клиенту:

Это фрагмент текста о преимуществах сервиса, описания доступно объясняют клиенту, чем именно ему будет полезны свойства продукта.

Коротко и по делу: обозначили сферу работы и собственную позицию.

Как оптимизировать текст для поисковой выдачи

Прекрасно, если ваш текст получился понятным, информативным и убедительным, но этого мало. Если на ваш текст невозможно наткнуться в интернете, поднимайте сайт в топ поисковой выдачи.

В этом вам поможет заполненное семантическое ядро (СЯ). Это список ключевых фраз, распределенных по разделам вашего сайта. Слова обязательно подбираются по частоте использования в поисковых запросах по вашей теме. Подробнее мы писали в статье о и составлении ключевых слов. Главное не переспамить текст ключевиками, чтобы не было как в том анекдоте: "Заходит как-то раз сеошник в бар и заказывает чай, кофе, алкогольные напитки, банкет в ресторане, проведение мероприятий, лучшие клубы Москвы…" В таком случае даже если семантическое ядро будет составлено верно, поисковики не пропустят ваш текст на первую страницу.

Проверить естественность текста можно с помощью - это наш сервис для проверки по закону Ципфа, то есть по закономерности распределения частоты слов.

Есть и другие сервисы проверки текста на тошнотность, водность, плотность ключевиков. К примеру, это можно сделать с помощью Istio , Advego , оптимизатора на Seotxt .

Кроме заполнения семантического ядра, на продвижение работают мета-теги () - элементы html-разметки с информацией о содержании страницы сайта. Сайт может работать и без заполненных мета-тегов, они никак не сказываются на функциональности, но по ним боты определяют, какая информация есть на странице и насколько она полезна. Подробно о том, какие бывают метатеги и как они работают, мы описывали в .

Мета-теги помещаются между … и не видны пользователям, за исключением тегов title и description. Информация из них отображается в поисковой выдаче в кратком описании ссылок.

Title - заголовок страницы, по нему бот определяет, соответствует ли страница запросу. Чем больше тег похож на поисковый запрос, тем вероятнее сайт попадет на первую страницу выдачи, поэтому обязательно нужно включить в начало тега ключевики.

Заголовок составляется по правилам русского языка, не стоит забывать о том, что текст пишется для пользователей, а не только для поисковых машин.

К примеру, тег может выглядеть так:

Мета-теги важны для ранжирования сайта в поисковиках, но даже идеально подобранные теги не выведут сайт на верхние позиции выдачи, если контент бесполезен и не интересен пользователю.

Что в итоге

Текст в разделе сайта "О компании" будет полезен, если при написании ориентироваться на два фактора: польза для клиентов и оптимизации для ботов. То есть расскажите клиенту, чем фирма может ему помочь и почему стоит обратиться к ней, а не к конкурентам, и не забывайте о поисковых машинах: оптимизируйте текст и правильно заполните мета-теги для того, чтобы попасть на верхние позиции поисковой выдачи. В таком случае у пользователей будет больше шансов открыть именно ваш сайт, а вы сможете убедить их стать вашими клиентами.

Многие не знают как написать историю компании. С какой стороны подойти к будущему тексту, что в нем должно содержаться и на что сделать упор. Поэтому в интернете постоянно появляются новые рассказы о динамично развивающихся компаниях и креативных коллективах профессионалов международного уровня.

Хочется задать вопрос владельцам таких сайтов – вы сами верите в написанное? Думаю, что нет.

Более того, проблема заключается в другом. Весь текст похож на самовосхваление. Компания превозносит себя, стряхивает пыль с пьедестала и навешивает бутафорские медальки. Это отпугивает и никак не стимулирует к работе с такой организацией.

Помните, что все люди эгоисты. Мы нацелены в первую очередь на себя и близких. Поэтому нужно писать текст о компании с упором именно на читателя. Сложно? Конечно!

Бейте в проблемы целевой аудитории

Посмотрите на крупные международные компании. Практически всегда они начинают историю с описания того, как в голову их создателю или команде специалистов пришла впечатляющая идея. Будь это очень вкусный напиток или подгузники – не имеет значения, важна подача.

Обычно рассказывается, что человек сделал что-то для себя и оценил результат. А потом подумал, что надо сделать жизнь окружающих лучше. И дальнейший текст подается под соусом «мы работаем для вас» . Методика действует безотказно.

Старайтесь закрывать самые важные вопросы. Наверняка у ваших потребителей есть сомнения, например, долгое ожидание заказа или большие очереди. Уверьте, что с этим они не столкнутся. Только не обманывайте, иначе добьетесь отрицательного маркетингового эффекта.

Эта методика используется почти везде. Особенно, когда вы заказываете . Там все крутится вокруг проблем целевой аудитории.

Как попасть в проблемы целевой аудитории

Хорошая идея — выделить отдельный блок под закрытие проблем целевой аудитории.

Например, у вас доставка пиццы. Основная проблема ЦА — качество блюд и скорость доставки. Обыграйте это в тексте о компании:

«В 2007 году мы расширили горячий цех. Установили новое оборудование от фирмы N и стали выпекать до 100 пицц в час. Без потери качества.

Чтобы вы всегда получали горячие блюда, мы изменили подход к доставке. Тщательнее отбираем курьеров, ежемесячно проводим техническое обслуживание автомобилей и установили показывающие пробки навигаторы. Курьер доедет к вас за 1 час, даже в снегопад и апокалипсис. Или вы получите пиццу бесплатно ».

Видите? Мы подняли проблемы целевой аудитории, показали что сделали для их решения и каким результатам это привело. Это одновременно история и реклама. Старайтесь использовать этот прием в блоке о росте и развитии фирмы.

Вступайте в диалог с клиентами

Так как вам нужно рассказать историю компании и не упустить маркетинговый эффект, старайтесь сразу вступать в диалог с клиентом . Поднимайте важные вопросы и сразу отвечайте на них. Вы можете общаться с посетителем лично, то есть поприветствовать его и позитивно предложить погрузиться в историю компании. Прием эффективен и подходит почти для любой фирмы.

Как вступить в диалог с читателем

Уместно используйте обращения к целевой аудитории. В духе «мы сделали что-то, чтобы вы». Например, «Мы обновили таксопарк, чтобы повысить комфорт поездок. Теперь к вам приедут машины представительского класса с кондиционером и мини-баром. Ездите с удобством ».

Разговаривайте с читателем в других блоках. Например, рассказывая о самой идее создания компании. «В 2001 году мы проанализировали рынок недвижимости и поняли, что на нем мало честных риелторов. И мы поняли — пора решать эту проблему, чтобы вы могли купить качественную квартиру без подвохов ».

Чувствуете риторику? Мы обращаемся напрямую к клиенту. Показываем ему выгоду или рассказываем личную историю. Это круче сухого перечисления фактов и достижений.

Дайте историю развития, в которой решаются проблемы клиентов

Вы можете рассказать о ключевых вехах. Например, открытии нового отделения или внедрении передовой технологии. Здесь важно связать событие с проблемами клиентов.

Например, ваша целевая аудитория хотела меньше очередей. И вы решили это введением системы электронных талончиков. То есть показывайте, что ваша задача – устранять проблемы клиентов, а не просто генерировать прибыль.

Оставляйте в центре внимания целевую аудиторию и старайтесь заинтересовать ее в работе с вами. Действуйте как при . Но аккуратнее, скрытнее.

Как показать историю развития с решением проблем клиентов

Оставляйте читателя в центре внимания, даже если перечисляете основные этапы развития компании.

Для начала набросайте на бумаге основные вехи. В 2001 купили новые станки, в 2004 расширили завод еще на 2 цеха, в 2008 внедрили технологию для повышения качества продукции. Пишите все, что придет в голову.

Затем очистите историю от бесполезных читателю моментов. Например, нет никакого интереса в очередном собрании акционеров или корпоративном празднике. Это тема для пресс-релиза или новостей.

Берите оставшиеся факты и выкручивайте их в сторону читателя. Например:

• Мы купили новые станки фирмы Y и повысили качество продукции на 21%. Теперь ваша стиральная машинка прослужит на 2 года больше! Экономьте на технике с умом.
• Мы построили 2 новых цеха и вышли на зарубежные рынки. Стоимость всей продукции упала на 15% и сохранила прежнее качество. У вас останутся деньги на приятные мелочи и полезные аксессуары.
• Мы внедрили новую технологию шумоизоляции окон. В квартире станет на 40% тише — даже самая громкая сигнализация не помешает вашему отдыху.

Берите важное событие, смотрите к чему оно привело, прикладывайте это к интересам клиентов и пишите. Так вы попадете в самое сердце целевой аудитории.

Продемонстрируйте профессионализм

Так как без важных событий и успешных сделок невозможно, то этим можно подтвердить свой профессионализм. Размещайте дипломы, интересные примеры работ или просто именитых клиентов. Идеально, если вы работали с крупными компаниями, известными каждому.

Не скатывайтесь в формализм . Старайтесь подать такую важную тему с позитивом и покажите, что вам доверяют не просто так.

Как показать профессионализм и экспертизу

Здесь есть несколько вариантов:

• Разместите дипломы и подпишите их. Расскажите в двух словах за что вы их получили, что для этого было сделано. Может вы чему-то научились, пока участвовали в очередном конкурсе?
• Покажите крупных клиентов. Расскажите, что вы для них сделали. Покажите фотографии проекта, опишите каких результатов добились. Кратко, полноценный анализ оставьте для кейса. Главное, помните о подписанных NDA, чтобы не сболтнуть лишнего.
• Покажите самый крутой проект. Есть в закромах что-то нереальное, крупное и дорогое? Покажите это. Сделайте отдельный блок в духе «в 2010 году мы построили в регионе сложный сферический дом». Дальше кратко расскажите об уникальности проекта и чему вы научились. Переведите текст в мир читателя, добавив чем ваши новые навыки помогут будущим клиентам.

Дайте компании лицо

Большинство компаний предпочитает скрываться за безликими образами. В результате у людей складывается впечатление, что они будут работать с номерным менеджером. Такой человек-невидимка не вызывает обратной эмоциональной связи.

Поэтому хорошим решением будет разместить фотографии важных сотрудников. Или даже небольшую видео-презентацию компании. Это будет очеловечивать организацию в глазах посетителя, давая дополнительное доверие.

Сюда же можно добавить принципы, идеи и идеалы. Покажите, что вы работаете не только на прибыль . Помимо нее есть какая-то миссия, стремления и социальная ответственность.

Стоит отметить, что я сам не всегда следую этому пункту. Увидеть это можно по сайту, где я предстаю в образе Лемура-копирайтера.

Как правильно дать лицо компании

1. Сделайте стенд с фирменной символикой. Или сфотографируйтесь на фоне одноцветного полотна, а потом замените его на фирменную символику.
2. Сфотографируйте каждого сотрудника. Предварительно придется провести работу с теми, кто сомневается в своей внешности. Поддержите их, включите в процесс подготовки и обработки фото. Чем более человек заинтересован, тем меньше он нервничает.
3. Выложите на сайт фотографии. Подпишите: кто это, чем занимается, чем помогает клиентам.

Запомните: нельзя использовать стоковые фото. Все эти изображения натужно улыбающихся Гарольдов снижают доверие к сайту. Любой человек, просидевший в интернете дольше месяца, сразу спалит фальшивые снимки.

Зацепите клиента

Мало просто написать в истории компании всю необходимую информацию. Нужно еще и удержать клиента, постоянно напоминая ему о себе. И этого можно добиться без беготни за каждым посетителем.

Просто разместите в конце форму подписки на рассылку или призыв вступить в группу в социальных сетях. В обмен можете пообещать бесплатную книгу, небольшие бонусы или просто регулярную отправку интересной и важной информации.

Результат очевиден. Клиент на крючке и постоянно вспоминает о вашей компании. Поэтому, когда ему понадобятся соответствующие услуги, в мозгу сразу всплывет нужный бренд.

Как заманить клиента в воронку продаж

1. Сделайте формы заметными, но не раздражающими.
2. Упростите подписку. Минимум полей для заполнения и действия в один клик.
3. Работайте с аудиторией. Настройте рассылку приветственного сообщения. Пусть клиент увидит, что вы сразу держите руку на пульсе.
4. Регулярно рассылайте интересную информацию. Раз в одну или две недели делайте рассылку. Без спама. Пусть пользователь чувствует комфорт и доверяет вам.

Вспомните, как это делают SMM-специалисты большой тройки. «Билайн» регулярно подкалывает «МТС» и наоборот. Все они ищут спорные или интересные сообщения пользователей и отвечают под ними. Такие твиты и посты в соцсетях регулярно заезжают на крупные развлекательные ресурсы. А это вирусность и рост конверсии.

Подводя итог

Написание истории компании – это весьма интересная и нетривиальная задача. Нужно балансировать между информативностью и повествовательными элементами. Для каждой организации приходится выбирать свое «соотношение ингредиентов».

Я бы сказал, что иногда легче составить . Но о каждой фирме есть, что рассказать. Важно покопаться в доступной информации, расколоть владельцев и передать всю суть читателю.

Ориентируясь на написанное выше, вы можете сами попробовать создать убедительный текст. Поиграйте с форматами, включайте новые пункты или убирайте старые. Результат может получиться интересным.

Или просто обратитесь к Лемуру-копирайтеру. Я напишу вам интересный текст о компании, цепляющий пользователей.

При знакомстве с новым человеком всегда интересно, чем он занимается, какие у него жизненные ценности и планы на будущее. Чтобы понять, хотите ли вы продолжать знакомство или нет, все это нужно узнать за короткую первую встречу.

То же самое происходит, когда потенциальные клиенты рассматривают возможность покупки ваших продуктов или услуг. Они пытаются за несколько минут чтения текста «О компании» определить, та ли это компания, которая им нужна. Могут ли они вам доверять. Понимаете ли вы их потребности.

Давайте разберемся, как написать такой текст о компании, который ответит на вопросы клиентов и вызовет их безоговорочное доверие.

Проанализируйте целевую аудиторию

Все, что вы пишете, должно быть интересно и полезно для посетителя. Текст должен раскрывать выгоды клиента, укреплять его лояльное отношение и снимать возражения. Дмитрий Дементий, автор Текстерры, говорит о том, что пользователь должен найти на странице «О компании» информацию о решении своих проблем, а не о ваших успехах.

Когда вы поймете, кто будет читать текст, вы сможете правильно выбрать его стиль. Для компаний-партнеров, инвесторов, поставщиков выбирайте деловой стиль - строгий, но не перегруженный штампами и канцеляризмами. Пишите так же, как вы разговариваете на деловых встречах.

За сплошными перечислениями теряется смысл

Обращаясь к специалистам, пишите на их языке. В общении с обычными потребителями уместен более теплый подход и легкий юмор. Копирайтер Владимир Здор советует рассказывать о компании так, словно вы рекомендуете ее другу.

В первой части текста укажите название компании и сферу ее деятельности. Читатель должен сразу увидеть, что вы предлагаете и для кого. Избегайте отраслевого жаргона, понятного вам, но непонятного клиентам.

Абзац-представление компании «СтройИндустрия»

В своей универсальной трехчастной структуре для текста «О компании» Максим Ильяхов ставит на первое место ответы на вопросы:

• Кто мы?
• Что мы делаем?
• Чем будем вам полезны?

Польза для клиентов - это и есть ваша миссия. Высокопарные слова о «стремлении к развитию» и «соответствии международному уровню» ничего не говорят о вас и ничего не значат для потребителей.

Миссия, направленная на реализацию потребностей клиентов

Расскажите вашу историю

Вызвать доверие у пользователей интернета - сложная задача. Мошенническая компания может выглядеть даже лучше, чем компания с давней историей и честными отношениями с клиентами.

Рассказ о том, с чего начинался ваш бизнес и как вы строили его шаг за шагом - важен для пользователей, поэтому они и заходят на страницу «О компании». Линдсей Колович, автор блога HubSpot в своей статье «10 страниц „О нас“, которые, вероятно, лучше, чем ваши » на примерах показывает, как хорошая история очеловечивает бренд.

Небольшие компании имеют преимущество перед крупными корпорациями, история которых сильно формализована и расписана по датам от и до. Людям нравится поддерживать тех, кто им близок по мироощущению. Чтение личной истории - первый шаг к установлению доверительных отношений.

Руководитель компании - главный персонаж истории о ней

Продемонстрируйте с помощью фотографий из архива эволюцию вашей компании - они укрепят историю бренда и дополнят ваш рассказ.

Отстройтесь от конкурентов за счет преимуществ

Дайте понять, чем ваша компания отличается от других. Клиент ничего не запомнит из текста о профессионализме, слаженной команде и выгодных решениях. Общие фразы настолько замылены, что, скорее, заставят пользователя закрыть страницу.

Этот текст можно использовать для любой аналогичной компании

Возможно, у вас есть собственные запатентованные разработки. Расскажите, как именно они улучшают жизнь клиентов. Например: «За счет использования запатентованного профиля мы снижаем металлоемкость здания на 30%, а наши клиенты сокращают затраты на строительство».

Подробно описанное преимущество компании «Мир дерева» сопровождается видеосвидетельством

Разместите дипломы, лицензии, сертификаты, свидетельства, результаты исследований - любые документы, подтверждающие качество вашего продукта.

Каждое достоинство вашей компании должно быть подтверждено аргументами, сформулированными с точки зрения выгоды клиента.

Включите в текст социальные доказательства

Факты, подтверждающие востребованность ваших товаров и услуг, действуют на потенциальных клиентов, как триггер. Пользователи принимают решение о сотрудничестве с вашей компанией, основываясь на мнении крупной группы.

Используйте цифры, например: сколько заказов вы выполняете ежемесячно, сколько клиентов вы обслужили или сколько человек подписалось на вашу рассылку. Денис Каплунов рекомендует рассказывать еще и об «опыте работы на рынке, суммарном ассортименте, количестве сданных объектов, самом быстро выполненном заказе».

Цифры говорят сами за себя

Разместите фотографию, на которой в вашем магазине много покупателей. Добавьте скриншоты благодарственных писем и отзывов. Отзывы должны не просто расхваливать вашу работу, но и снимать основные возражения потребителей.

Представьте свидетельство эксперта: положительное упоминание о вашем продукте в прессе или авторитетном блоге. Приведите реальный пример того, как ваша услуга или продукт решил проблему клиента.

В B2B сегменте в качестве социального доказательства отлично работает перечень компаний-партнеров. Чем они известнее, тем выше ваш авторитет.

Список клиентов в виде витрины логотипов

Не выдавайте желаемое за действительное, показывайте только реальные факты. Включайте в список партнеров только те компании, с которыми вы действительно работали. Не преувеличивайте объемы производства и продаж. Не рискуйте репутацией, которую вы так долго создавали.

Познакомьте с вашей командой

Еще один отличный способ вызвать доверие клиентов - разместить фото команды: всех сотрудников вместе или по отдельности. Они должны выглядеть так, будто они счастливы работать у вас, открыты к общению и действительно любят то, что они делают. Это поможет установить личные связи с целевой аудиторией.

В подписи к фотографии укажите фамилию и имя сотрудника, должность, контактные данные. Соблюдайте иерархию - начните с руководителей. Изображения должны быть качественными, выполненными в рабочей обстановке. Идеально - на фотофоне с логотипом компании.

Команда интернет-агентства Webformula

Придумайте призыв к действию

• Перейти в другие разделы сайта
• Позвонить или отправить запрос с помощью формы обратной связи
• Подписаться на рассылку
• Вступить в официальную группу вашей компании в соцсетях
• Скачать пробную версию продукта

Например: «Посмотрите, какие дома мы строим - откройте каталог наших проектов».

Или: «Если вы хотите записаться на консультацию к дизайнеру, позвоните».

Призыв к действию в конце текста «О компании» студии дизайна интерьеров «Артмонополия»

Подведем итоги

Перед тем как писать текст «О компании», подумайте, для кого вы его пишете: бизнесменов, юристов, инженеров, студентов, домохозяек. Правильно выберите стиль и язык изложения, близкий читателю.

Объясните, кто вы, чем занимаетесь и какую пользу принесет ваш продукт клиенту. Расскажите историю вашей компании: с чего вы начинали, с какими препятствиями столкнулись и к чему пришли.

Продемонстрируйте все, чем вы можете гордиться:
- ваши собственные разработки
- технологии, которыми пользуетесь только вы
- сертификаты, свидетельства и лицензии
- выгоды, которые получают ваши клиенты

Убедите посетителей в популярности ваших услуг и продуктов с помощью цифр, отзывов, фотографий, экспертного мнения. Привлеките корпоративных клиентов, представив им перечень компаний, с которыми вы уже работаете.

Пусть клиенты увидят, с кем им придется общаться в процессе сотрудничества с вами. Покажите компанию в лицах.

Не отпускайте клиента со страницы просто так. Перенаправьте его в другие разделы сайта, возьмите контакты или попросите связаться с вами.

А вы читаете тексты «О компании»? Как вы считаете, важны ли они для пользователей или можно обойтись и без них?

Теги: | | |